Titulní stránka > Pomoc & Informace > Doručení, Reklamace a Zrušení objednávky

Doručení, Reklamace a Zrušení objednávky

Informace o Doručení

  • Objednávky obdržené do 16.00 hod britského času (u výrobků na skladě) budou obvykle odeslané v tentýž pracovní den.
  • Doručení zdarma v rámci Spojeného království je obvykle odesíláno standardní poštou a je běžně dodáváno během 5 pracovních dní. Expresní dodávka v rámci Spojeného království je odesílána další pracovní den.
  • Doručení zdarma do míst v Evropě je odesíláno na riziko zákazníka bez pojištení dodání, bez možnosti sledování zásilky a bez nároku na vrácení peněz za předměty ztracené během přepravy. Doba dodání je běžně 2 až 3 týdny. Dodání při expresním doručení do většiny evropských míst běžně trvá 1 až 3 pracovní dny.
  • Jestliže potřebujete rychlejší nebo zvláštní způsob doručení, prosím kontaktujte .
Doručení, Reklamace a Zrušení objednávky

Záruka

Všechny produkty na naší stránce jsou nové s nejméně 1-roční zárukou od výrobce platné na výrobní chyby od datumu prodeje. Poskytujeme také 3-letou záruku od výrobce na téměř všechny produkty značky Duracell. Díly mnoholetým zkušenostem a silným vztahům s dodavateli garantujeme, že naše produkty jsou 100% kompatibilní a při reklamaci poskytujeme výměnu nebo vrácení peněz.

Reklamace zboží

V případě reklamace prosím:

  1. Zašlete email spolu s Vaším referenčním číslem objednávky (např DUR12345), příčinou a jestliže požadujete náhradu nebo vrácení peněz.
  2. Naše zákaznícke oddělení Vám zašle reklamační RMA kód.
  3. Prosím zašlete reklamované zboží zpět k nám spolu s RMA kódem viditelně napsaným na krabicina nasledující adresu: 

    DuracellDirect Returns Dept.
2 Prince Georges Road
Colliers Wood
London, UK
SW19 2PX

  4. Po obdržení zboží Vám bude vystavený dobropis a bodou Vám vrácené penízě.

Zrušení objednávky

Po objednání zboží máte právo toto vrátit zpět k nám do 7 pracovních dnů od datumu doručení.

  • V případě, jestliže chcete zrušit objednávku, která nebyla ješte zaslaná, zašlete prosím email na spolu s Vaším referencním číslem objednávky (eg DUR12345) a příčinou pro zrušení.
  • V případě, jestliže bylo zboží již doručené, prosím napište 'Zrušené' na doručovací lístek (který obdržíte spolu se zbožím). Zašlete produkt zpět k nám (bezpečně zabalený) spolu s doručovacím lístkem. Musíme to obdržet do 7 pracovních dnů ode dne doručení.

Při vrácení zboží doporučujeme pro Vaši vlastní ochranu zasílat registrovanou poštou. Zboží musí být zaslané v dobré kondici a originálním balení. Po obdržení zboží Vám budou vrácené peníze, ale za poštovné zpět k nám zákazník zodpovídá sám.

Najít

Nejprodávanější